Airbnb Nedir, Nasıl Kullanılır?

Airbnb, her yıl milyonlarca turistin seyahat planları yaparken gözden geçirdiği yeni nesil bir konaklama platformu. Pandemi sebebiyle artan sağlık riskleri, daha fazla kişinin kendine özel ve ortak kullanım alanı bulundurmayan bir tatil tercih etmesine neden oluyor. Artan otel ve pansiyon masrafları, kişisel alan ihtiyacı, özelleştirilebilir konaklama seçenekleri ve çok daha fazlası nedeniyle Airbnb her geçen gün daha fazla tercih edilen bir konaklama imkanı sunuyor.

Airbnb Nedir?

Airbnb, iki Amerikalı gencin evlerindeki boş bir odayı kiralayarak ekstra gelir elde etme amacıyla başlattıkları bir projedir. Bu iki genç bir websitesi kurarak odanın fotoğraflarını paylaşır ve gelen ziyaretçilerden konaklama ücreti almaya başlarlar. Gittikçe büyüyen bu proje “bed and breakfast” konseptini örnek alır ve zaman içinde bugünkü Airbnb platformuna dönüşür.

Airbnb, ev sahiplerinin evin bir bölümünü ya da tamamını kiralamasına izin veren, kiracıları ve ev sahiplerini bir araya getiren gelişmiş bir konaklama platformudur. Websitesi ve uygulama üzerinden çalışan Airbnb, konaklamak isteyenler direkt ev sahibiyle iletişim kurmasına izin verir. Farklı konaklama seçenekleri, gelişmiş filtreleme özelliği ve değişken fiyatlar sayesinde turistler kendileri için en uygun oda ve evlere ulaşabilir. Bütün rezervasyon, iletişim ve ödeme seçenekleri ise platform üzerinden tamamlanır. Böylece istenilen geziyi kolay ve güvenli şekilde planlamak mümkün olur.

Airbnb Nasıl Çalışır?

Airbnb, seyahat etmek isteyenler ve konaklama hizmeti arayanlar için aynı anda hizmet verir. Evinin bir bölümünü veya tamamını kiralamak, aynı zamanda diğer konaklama seçeneklerini incelemek üyelere sunulan özelliklerdir. Airbnb platformu kiracılar ve ev sahipleri için iki farklı şekilde kullanılır. Tek bir üyelik ile hem gezgin olmak, hem de ilan açmak mümkündür. Bunun için uygulamada kiracı ve ev sahibi modları arasında geçiş yapmak gerekir.

Airbnb ev sahipleri için şu şekilde çalışır:

• Ev sahibi bir Airbnb hesabı oluşturur ve kiralamak istediği alanın alanın fotoğraflarını çekerek bir ilan açar. İlanda alandaki özellikler, oda sayısı, kaç kişinin kalabileceği, ortak alan kullanım durumu ve diğer seçenekler açıkça belirtilir. 
• Ev sahibi bu sırada ilanın uygun olduğu tarihleri de belirler.
• Ev sahibi kendi alanı için bir fiyat aralığı belirler, ancak evdeki ekstra olanaklar ve detaylar gecelik fiyatlandırmayı etkiler. Ayrıca bölgede konser gibi yaklaşan bir etkinlik olması da bu fiyatlandırmayı değiştirir.
• Doğrulanmış bir e-posta adresi ve telefon numarası olan herkes kendi evini Airbnb üzerinden kiralayabilir. 
• Herhangi biri ilanı görüp kiralamak istediğinde ev sahibi bu rezervasyonu reddetme opsiyonuna sahiptir.
• Kiracı ve ev sahibi iletişim kurarak anlaştığında rezervasyon gerçekleşir.
• Tamamlanan bir rezervasyona ait ücret önce Airbnb’ye, kiracı onayından sonra ise ev sahibine aktarılır.

Airbnb kiracılar için ise şu şekilde çalışır:

• Kiracı herhangi bir bölgede kalmak istediği tarih aralığı belirleyerek uygun ilanları görüntüler. 
• Bu aşamada ziyaretçi sayısı, komple ev veya sadece oda kiralama, minimum-maksimum fiyat bilgisi gibi istenen özellikler filtrelenebilir. Airbnb filtrelere uygun sonuçları listeler. 
• Daha sonra kiracı beğendiği ilana rezervasyon isteği gönderir.
• Bu istek ev sahibine ulaşır ve onaya sunulur. Onaydan sonra teklifi reddetmek mümkündür, ancak bu ev sahibine duyulan güveni azaltır.
• Rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte para Airbnb havuzuna aktarılır ve kiracıya evin açık adresi sunulur. Bu sayede ev sahibi ile iletişim kurmak zorunda kalmadan konaklama yerine gitmek mümkün olur. 
• Bütün evin kiralandığı durumlarda, ev sahibiyle tanışmaya da gerek olmaz ve Airbnb’de paylaşılan ulaşım detayları ile alana daha hızlı şekilde varış sağlanır.
• Konaklama tamamlandıktan sonra ilana ödenen para ev sahibinin hesabına aktarılır ve ev sahibi ile kiracı birbirini puanlar.
• Yorum ve puanlama mekanizması sistemin güvenilir olmasını sağlar.

Airbnb Ödemeler Nasıl Yapılır?

Airbnb fiyatlandırma sistemi ev sahibinin kendi inisiyatifine dahildir, yani uygulama açılan ilanlar hakkında herhangi bir fiyat belirlemez. Sadece isteyen ev sahipleri için akıllı fiyatlama opsiyonu sunar ve bu sayede yaklaşan etkinlikler, çevredeki konaklama ilanlarının doluluğu ve benzeri durumlarda minimum maksimum fiyatlar arasında dengeli bir fiyat sunar. Açılan ilanlardaki minimum ve maksimum aralık da yine ilan sahibi tarafından belirlenir.

Bunun dışında ev sahipleri kredi kartı, paypal ve benzeri araçlar üzerinden ödeme almayı talep edebilir. Kimi ilanlarda kira bedeline ek olarak temizlik ve hizmet masrafı gibi ek ödemeler çıkar. Bazı ilanlarda güvenlik depozitosu, eşya koruma ödemesi ve benzeri masraflar bulunur. Ev kiralarken çıkan hizmetlerden bazıları şu şekildedir:

• Depozito: Ev sahibi eşyalarını olası risklere karşı korumak için kiracılardan güvenlik depozitosu talep edebilir.

• Hizmet Bedeli: Bu bedel Airbnb tarafından uygulanır ve toplam ücretin %6 ila %12’sini komisyon olarak talep eder.

• Temizlik Ücreti: Covid-19 pandemisinden sonra geliştirilen hijyen önlemleri nedeniyle ilanlardaki temizlik unsurlarına dikkat edilmesi gerekir. Ev sahipleri rezervasyon öncesinde alanı temizlemekle yükümlüdür ve bunun için kiracılardan ücret alma olanağına sahiptir.

Airbnb Rezervasyon İptali Nasıl Yapılır?

Airbnb, kullanıcılarına mağduriyeti önlemek için rezervasyon iptali imkanı sunar. Ancak burada her iki taraf açısından sorun olmaması için esnek, orta, katı olmak üzere belirli kurallar uygulanır.

Esnek iptal politikasında; temizlik ve hizmet bedeli kiracıya iade edilir. Konaklama bedeli şikayet ve anlaşmazlık olması durumunda iade edilmeyebilir, bu aşamada her iki tarafa Airbnb arabuluculuk yaparak son kararı verir. Yönerge takibi ile kiracı istediği zaman esnek iptal politikasını uygulayabilir.

Ancak rezervasyon günü geldiğinde iptal talep etmek ve benzeri durumlarda konaklama bedeli kiracıya ödenmez. Çünkü burada mağdur olan taraf ev sahibidir ve Airbnb hakemliği ile iptal politikasında mağdur olan tarafın hakları gözetilir.

Airbnb Güvenilir mi?

Airbnb yorum ve puanlama sistemi ile kiracılar için en uygun fiyatlı konaklama imkanlarını sunan güvenilir bir hizmet verir. Platformun dünya genelinde yaygın olarak kullanılması nedeniyle, sadece uygun fiyatlı ilanlar değil; ekstra lüks ve sıradışı konaklama deneyimleri de sunulur. Kabin evler, doğa içindeki konsept tasarımlar ve çok daha fazlası sunulan hizmetlerden bazılarıdır. Bu kadar farklı seçeneğe sahip olması nedeniyle Airbnb’nin güvenilirliği ön plandadır.

Hem kiracılar, hem de ev sahipleri için oldukça güvenilir bir platform sunan Airbnb’de kimi riskler de söz konusudur. 

Güvenli bir deneyim elde etmek isteyen kiracıların şunlara dikkat etmesi gerekir:

• İlandaki yorum ve puanlamanın iyice incelenmesi gerekir. Daha önce kalanların değerlendirmeleri bu aşamada önemlidir. 4 yıldız ve yukarısındaki ilanlar güvenilirken, yeni açılan ve henüz yorum yapılmamış ilanlarda kesinlik yoktur. 
• Düşük puanlı ilanlarda ise kötü bir deneyim elde etme riski bulunur.
• Yorumları iyi olan ve mekan fotoğrafları profesyonel seçilmiş ilanlar tercih edilmelidir.
• Evin bir bölümü kiralanıyorsa, kalan kısım başkalarıyla veya ev sahibinin kendisiyle paylaşılıyor olabilir. Genellikle paylaşımlı mekanlar daha uygun fiyatlıdır, ancak tanımadık insanlarla birlikte kalmayı gerektirdiğinden belirli bir risk taşır. Bu seçeneklerde de puanlama oldukça önemlidir.

Güvenli bir deneyim elde etmek isteyen ev sahipleri şunlara dikkat etmelidir:

• Airbnb genellikle kiracılar için daha risklidir ve ev sahipleri genellikle herhangi bir sorunla karşılaşmaz. 
• Eğer ev komple kiralanıyorsa, ev sahibinin alanda özel ve değerli eşya bırakmaması önemlidir. 
• Tıpkı ev sahiplerinin olduğu gibi kiracıların da yorum ve değerlendirmeleri bulunur. İsteyen kullanıcılar otomatik onay sistemini devre dışı bırakabilir ve rezervasyon talebi gönderen kişinin profilini değerlendirerek manuel olarak onaylayabilir.
• Bazı rezervasyonlarda ise evde istenmeyen durumlar olabilir ve bu ev sahibinin kontrolü dışında gerçekleşir. Bunun için kiracının profili oldukça önemlidir, ancak Airbnb bütün kullanıcılarına kimlik onayı zorunluluğu getirir. Bu sayede riskler minimuma indirilir.

Özetle; Airbnb kiracı ve ev sahibi olarak milyonlarca kişinin sorunsuzca kullandığı güvenilir bir konaklama platformudur. Farklı seçenekler, uygun fiyatlar, benzersiz deneyimler ve çok daha fazlası Airbnb tarafından sunulur. 

Airbnb Kullananların Yorumları

Airbnb kullanan bazı kişilerin, rasgele ilanlardan alınmış yorumları şu şekilde:

Esra A***: Ayvalık’ta bu evi başka bir yerden bulma imkanımız yoktu. E*** bey bize giriş ve çıkış esnasında çok yardımcı oldu. Yolumuz tekrar Ayvalık’a düşerse kesinlikle burada kalacağız. Mutfaktaki ikramlar için çok teşekkürler!

Erdem M****A: Her şey çok güzeldi. Sadece banyo biraz daha temiz olabilirdi. Ev sahibine bunu ilettiğimde anlayışla karşıladı. Teşekkür ederim.

Aycan D***A: Ailece havuzlu villa arıyorduk burayı bulduk site içerisinde çok rahat bir tatil geçirdik Lina hanıma teşekkürlerimle…

Aykut Z*******R: İş seyahatim için bu sefer evde konaklamayı tercih ettim ve çok memnun kaldım. Eve ulaşmak için ufak bir yokuş çıkılması gerek. Ayrıca otopark sorunu var. Bunu bilerek rezervasyon yapmakta fayda var. Ev gayet iyiydi sorun yok.